Hi there Glow Gangster!

Welcome to our website. Make sure to follow us on Instagram & Facebook for more glowing tips & tricks.

Aarzel niet om ons te contacteren als je vragen of opmerkingen hebt. We love to hear your opinion!

Follow our awesomeness
back to top
Image Alt

FAQ

LEVERING | BESTELLING

1. Shipping cost

  • In BelgiĂ«, Nederland & Luxemburg geniet je van gratis levering (hurray!)
  • Voor Duitsland, Engeland en Frankrijk is levering gratis voor bestellingen boven de 75 euro. Voor bestellingen onder 75 euro rekenen we 8 euro shipping costs.
  • Voor de rest van de wereld: gratis levering voor bestellingen boven 300 euro. Voor bestellingen onder 300 euro rekenen we 30 euro shipping costs.

Bovenstaande prijzen zijn inclusief verpakking, handling en gelden voor alle pakketjes lichter dan 3kg.

Ter info: BTW is inbegrepen in de prijs van alle producten.

2. Delivery time

Bestellingen worden de volgende dag verzonden (indien besteld voor 17u), behalve tijdens weekends en feestdagen. In dat geval wordt de bestelling de volgende werkdag verstuurd.

Afhankelijk van de snelheid van onze logistieke partner, kan je – in BelgiĂ«, Nederland & Luxemburg – jouw producten binnen de 1 – 3 (werk)dagen op je deurmat (of bij het afhaalpunt naar keuze) verwachten. Voor alle landen geldt een levertermijn van 5 – 10 dagen.

3. Products out of stock?

Wanneer jouw favorietje uit de Product Gang slachtoffer wordt van zijn eigen succes en dus out of stock is, laten we je dit sowieso weten. Wanneer je nog andere producten besteld hebt, worden deze alvast opgestuurd. De producten die niet op voorraad zijn worden dan achteraf opgestuurd. Uiteraard betaal je slechts eenmaal leverkosten.

4. How to order

Faster than you can spell G.L.O.W.! And on top of that: super safe.
Hoe bestel je een product (outside of the subscription box)?

  • Zoek op de website op basis van categorie (wanneer je weet welk soort product je wilt)
  • Merk (wanneer je al zeker bent van het merk waar je naar op zoek bent – alfabetische volgorde)

Maak kennis met onze Product Gang en klik op een product om er meer over te lezen. Found the one that makes your heart glow? Voeg het snel toe aan je winkelmandje door op de “Toevoegen aan winkelmandje”- knop te klikken. Eens je alle producten geselecteerd hebt voor je persoonlijke ‘Glow
Gang’; klik je op de ‘Check out’ knop (bovenaan rechts op het scherm) Ă©n klik je op ‘Bevestigen’.

Check, check, dubbelcheck of je al je persoonlijke gegevens en – het belangrijkste – jouw leveradres goed hebt ingevuld (believe me, er zijn andere manieren om je buren blij te maken) en klik opnieuw op ‘Bevestigen’. Kies nadien je betaalmethode en bevestig nog een laatste keer.

En misschien wel het allerbelangrijkste: Share the love op social media wanneer je je product(en) ontvangen hebt met de hashtag #theglowgang #imaglowgangster!
Please note: producten worden enkel opgestuurd van zodra de betaling ontvangen is.

Je krijgt van ons een e-mail om je bestelling, betaling en verzending te bevestigen.

De prijzen die je op onze website terugvindt zijn inclusief 21% BTW, maar zijn niet inclusief verpakken en verzending (enkel binnen België, Nederland & Luxemburg).

Bestel je toch liever telefonisch? A real human is here to help! Bel The Glow Gang op het nummer +32 475 70 68 68 (FYI: we do speak English; nous parlons Français & wir sprechen ein bisschen Deutsch!). We helpen je graag tussen 10u – 18u (tijdens weekdagen).

5. Payment

Je kan kiezen tussen verschillende betaalmethodes:

  • Paypal
  • Bancontact
  • Visa / Maestro

The Glow Gang aanvaardt geen cheques of cash betalingen.
Van zodra we de betaling goed ontvangen hebben, wordt je bestelling opgestuurd.

6. Return policy

Als je om de een of andere redden niet blij bent, hopen we eerst en vooral dat je ons laat weten waarom. We do not want you to lose that glow because of frustration & we like to learn from our
mistakes. We bieden je een full refund wanneer je product ongeopend is en in zijn originele staat. Terugsturen gebeurt op eigen kosten, binnen de 14 dagen na ontvangst naar ons adres:

The Glow Gang
Keizer Karelstraat 87/302
9000 GENT
Belgium

Laat ons wel even weten dat de producten eraan komen (hello@theglowgang.be) en dat je je aankoop wilt retourneren vooraleer je ze opstuurt. Het bedrag van de teruggestuurde producten wordt binnen de 10 dagen terug op je rekening gestort.

7. Make a gift

Uiteraard zorgen we altijd dat onze producten met liefde verpakt worden, maar wil je graag wat extra liefde, glow of schwung toevoegen aan je bestelling omdat het voor iemand superleuk is?

Vermeld dit aan het einde van je bestelling & we’ll take care of it:

  • Geef het adres door van de lucky Glow Gangster die het cadeautje mag ontvangen.
  • Je kan een persoonlijke tekstje toevoegen, dit komt dan handgeschreven op een kaartje, ondertekend met jouw naam.

GLOW GANG BOXES

1. When are the Glow Gang boxes shipped?

De boxen worden tussen de 10e en de 20e van die maand verstuurd. Afhankelijk van waar je woont, kan je de box dus na 2 – 5 werkdagen op je deurmat verwachten.

2. How can I stop my subscription?

Je abonnement wordt automatisch vernieuwd elke maand, of elk trimester, of elk jaar. Als je dit wilt stopzetten, kan je gewoon simpelweg een mailtje sturen naar hello@theglowgang.be. Laat ons ook even weten wat je heeft doen beslissen om niet langer deel uit te maken van The Glow Gang, we hate to see you go ;).

PRODUCTEN | INGREDIËNTEN

1. Can you recommend products for my skin type?

Absolutely! Stuur gerust een mailtje naar hello@theglowgang.be of contacteer ons via Facebook of Instagram. We laten je dan graag weten welke producten het meest geschikt zijn voor jouw huidtype.

2. Why should I care about clean, natural beauty products?

Let’s be honest, je bent bezig met wat je eet, probeert af en toe tijd te maken om te sporten en vindt het gewoon belangrijk om voor jezelf te zorgen. Dus waarom zou wàt je op je lichaam smeert niet even belangrijk zijn als wat je erin stopt?

  1. Je lichaam herkent de ingrediënten
    De meeste huidverzorgingsproducten Ă©n make-up die je terugvindt bij de parfumerie, in de supermarkt en online bestaan vaak voor het grootste deel uit water, aangevuld met een combinatie synthetische ingrediĂ«nten die je huid vaak de illusie geven dat ze gevoed en gehydrateerd wordt. De effecten op je gezondheid op langere termijn zijn vaak ook nog niet voldoende gekend. In natuurlijke producten zitten niet alleen ingrediĂ«nten die je kan uitspreken, maar die ook door je lichaam herkend worden. Het gaat hier vooral om plantaardige en essentiĂ«le oliĂ«n, planten en natuurlijke extracten. Alles wat je terugvindt in onze “Product Gang” is dan ook vrij van parabenen, petrochemische derivaten, artificiĂ«le kleurstoffen, siliconen en andere chemische ingrediĂ«nten.
  2. Diervriendelijk en vaak veganistisch
    Ook al is het in heel Europa vanaf 2004 verboden om cosmetica op dieren te testen, én mogen vanaf 2013 mogen ingrediënten in cosmetica ook niet meer op dieren getest worden, veel bedrijven vinden hier toch nog een omweg voor. Door hun producten in China te verkopen, waar het testen op dieren verplicht is, of door ze laten hun testen door een moederbedrijf te laten uitvoeren. De producten die je bij the Glow Gang terugvindt, zijn nooit op dieren getest, zijn enkel gemaakt met natuurlijke ingrediënten en zijn voor 90% vegan. Als het gaat om producten die niet veganistisch zijn,
    wordt het expliciet vermeld (het gaat dan vaak om producten waarin je kleine hoeveelheden bijenwas etc. terugvindt).
  3. De producten zijn even effectief voor je ‘glow’
    Natuurlijke huidverzorgingsproducten doen uiteraard helemaal niet onder aan effectiviteit. Ze zijn niet alleen zacht voor je velletje, maar werken ook goed op andere vlakken zoals anti-aging en zijn een wonder voor de gevoelige huid. Er zijn meerdere studies die hebben aangetoond dat natuurlijke producten uiterst effectief zijn, ook zonder toevoeging van allerlei chemische en synthetische stoffen. Houd er wel rekening mee dat wanneer je switcht van conventionele naar natuurlijke
    verzorgingsproducten, dat je huid een tijdje nodig heeft om zich aan te passen. Be patient! Het kan tot ongeveer zes weken duren vooraleer het effect zichtbaar is. In het begin kunnen zelfs mogelijke
    symptomen tijdelijk wat verergeren. No panic, dit betekent dat de huid druk bezig is afvalstoffen te verwijderen en dat je (huid)stofwisseling weer op gang komt. Nothing but a good sign dus ;). Laat de natuur zijn werk doen en geef je huid de tijd om rustig te herstellen.